Cómo los Dentistas están reduciendo el ausentismo un 40% con IA
El problema #1 de las clínicas dentales es el ausentismo. Descubre cómo los recordatorios inteligentes por WhatsApp están solucionando esto automáticamente.
El sonido más costoso en una clínica dental es el silencio de la sala de espera cuando un paciente no llega.
El ausentismo (no-shows) cuesta a la industria dental millones de dólares cada año. Tradicionalmente, la solución ha sido poner a recepcionistas a llamar uno por uno a los pacientes del día siguiente. Esto es ineficiente, costoso y a menudo molesto.
La Solución Automatizada
Hoy en día, clínicas en Ciudad Juárez están implementando agentes de IA en WhatsApp que no solo envían un recordatorio, sino que mantienen una conversación real.
¿Cómo funciona?
- Recordatorio Inteligente: 24 horas antes, el bot envía un mensaje: "Hola Juan, recordamos tu cita de limpieza mañana a las 4pm con el Dr. Pérez. ¿Sigues disponible?"
- Reprogramación Automática: Si Juan dice "No puedo, me salió trabajo", el bot no se queda callado. Responde: "Entiendo. Tengo espacio disponible el Jueves a las 10am o el Viernes a las 3pm. ¿Te sirve alguno?"
- Confirmación: Una vez reagendado, actualiza el Google Calendar del doctor automáticamente.
Todo esto sucede sin que la recepcionista mueva un dedo.
Resultados Reales
En nuestra implementación más reciente con una clínica local, vimos resultados en el primer mes:
- Reducción del 40% en inasistencias.
- Recuperación de 15 horas de trabajo administrativo a la semana.
- Aumento en la satisfacción del paciente por la flexibilidad de respuesta inmediata.
Si tienes una clínica y sigues confirmando citas manualmente, estás perdiendo dinero y tiempo. La tecnología hoy nos permite delegar esa tarea por completo.